Gerente Técnico de Taller Mina
automarket • Penonomé, Cocle, Panama
Hace 17 días
Descripción del trabajo
Propósito del puesto: Garantizar la operación eficiente, rentable y con altos estándares de calidad del Taller Mina, liderando el equipo técnico y asegurando una experiencia de servicio excepcional para el cliente. Este rol combina un alto conocimiento mecánico con la capacidad de gestionar relaciones comerciales, generando confianza, fidelización y oportunidades de negocio.
El Gerente Técnico de Taller Mina actúa como enlace estratégico entre la operación técnica y el cliente, asegurando diagnósticos precisos, tiempos de respuesta eficientes y una comunicación clara que fortalezca la propuesta de valor de Automarket.
Responsabilidades principales:
- Gestión técnica y operativa
- Supervisar el diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo de la flota asignada a la operación Mina.
- Garantizar cumplimiento de estándares de calidad, seguridad y productividad del taller.
- Optimizar tiempos de reparación y disponibilidad de unidades.
- Asegurar el uso adecuado de herramientas, equipos y repuestos.
- Implementar controles para reducir retrabajos y mejorar la eficiencia operativa.
- Supervisar cumplimiento de normas de seguridad ocupacional.
- Relación comercial con el cliente
- Atender directamente al cliente corporativo de Mina, brindando asesoría técnica confiable.
- Comunicar diagnósticos y recomendaciones de manera clara y profesional.
- Identificar oportunidades de mejora en el servicio que generen valor para el cliente.
- Fortalecer relaciones de confianza y largo plazo con el cliente.
- Manejar situaciones de servicio, reclamos o negociaciones técnicas con enfoque en solución
Indicadores del puesto (KPIs)
- Operación y productividad
- Gestión de costos
- Servicio al cliente
- Seguridad y cumplimiento – ISO 45001