Agente Comercial (Panama Metro)

¿Cual es el rol?

Serás la primera línea de contacto con nuestros clientes: identificarás sus necesidades, les presentarás nuestro portafolio completo (Postpago, Prepago, Chip, Hogar y Valor Agregado) y cerrarás la venta de forma consultiva, brindado excelente servicio al cliente. Tu desempeño se mide por tu tasa de conversión y la calidad de cada venta, no solo por el volumen de clientes atendidos. Trabajarás de la mano del Administrador de Tienda, quien te dará coaching constante para seguir desarrollando tus habilidades comerciales.

Lo que harás

• Brindar siempre un excelente servicio al cliente, generando una experiencia cercana, ágil y de confianza en cada visita a la tienda.
• Atender cada interacción como una oportunidad de venta: descubrir la necesidad del cliente, presentar el portafolio y cerrar.
• Cumplir tus metas de conversión por línea de producto (contrato, Hogar, renovación, prepago), con foco especial en internet residencial.
• Dar seguimiento diario a tus ventas y a los clientes con intención de compra pendiente, y compartir tus avances en las reuniones de arranque y cierre de turno.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y upsell que sumen al ticket promedio.
• Convertir solicitudes de baja o reclamos en oportunidades de retención y venta adicional.
• Verificar que el cliente cumpla los requisitos del producto y completar la venta según los procedimientos de la empresa.
• Manejar con fluidez las plataformas del negocio (cerca de 10 sistemas) y adaptarte rápido a nuevas herramientas.
• Participar activamente en las reuniones diarias del equipo y comprometerte con las metas grupales.
• Promover la inscripción de clientes en la Sucursal Virtual y otros canales digitales.
• Brindar una atención de calidad que fortalezca el NPS y genere referidos.