ENCARGADA DE ATENCIÓN AL CLIENTE, PEDIDOS Y FACTURACIÓN

Eres una persona con habilidades para la atención al cliente, organizada y con buen manejo de la facturación? ¡Esta vacante es para ti! Nos encontramos en la búsqueda de un perfil proactivo para desempeñarse como Encargada de Atención al Cliente, Pedidos y Facturación en nuestra ubicación en Via Centenario, a un costado del Rod Carew, Ofibodegas.

En este rol, estarás a cargo de la gestión de las solicitudes de los clientes, asegurando un servicio de calidad y eficiente. Además, te encargarás de coordinar los pedidos y supervisar el proceso de facturación, manteniendo un control preciso de la documentación relacionada.

Funciones Especificas del Puesto :

• Revisar los canales de ventas (Correo y Whatsapp)y responder oportunamente
• Responder a consultas, reclamos y quejas de clientes de manera profesional a través de los canales de comunicación.
• Crear listado de pedidos a medida que se reciben para la entrega al dia siguiente o programacion de envio.
• Preparar hojas de pedidos detalladas para el área de despacho y logística.
• Crear los Presupuestos y Emitir las Facturas
• Archivar y llevar el control del consecutivo de facturación (digital y físico).
• Asegurarse de que las facturas cumplan con los requisitos legales y comerciales.
• Realizar notas de credito en caso de ser necesarias con su debida documentacion soporte
• Montar Pedidos del dia siguiente en Odoo todas las tardes
• Coordinacion de entrega de pedidos con almacen y logistica
• Comunicarse con los choferes o personal de entrega para coordinar el despacho de pedidos según las direcciones o comentarios de los vendedores.
• Hacer seguimiento por llamada y wa post-entrega siempre a los nuevos clientes
• Seguimiento por llamada o wa a los clientes fijos de entregas de pedidos y otras situaciones especificas
• Actualizar sistema CRM según sea necesario
• Creacion de clientes de oficina y punto de venta en sistema odoo
• Creacion de expedientes de clientes con la documentacion requerida
• Envio o recibo de solicitudes de credito y validar que completen toda la informacion requerida
• Analisis de facturacion para determinar que clientes han dejado de comprar para pasar al call center
• Seguimiento de clientes fijos, ofertar productos u ofrecer promociones aprovechando el chat de conversacion
• Mantener catalogo de productos actualizados y sus precios para NO EQUIVOCARSE
• Mantener detalle de codigos de barra para facturacion y precios actualizados PARA NO EQUIVOCARSE
• Colaborar con la proyeccion de ventas semanales de los vendedores y la oficina farmer para pasar al Coordinador Comercial y Gerencia
• Enviar los resultados de la proyeccion de ventas semanales por vendedor y oficina farmer
• Elaboracion y presentacion de plan de trabajo diario WA  / semanal Correo  / mensual Correo
• Enviar los Resultados diarios y semanales del plan de trabajo
• Atender la recepción de la empresa cuando sea requerido (visitas, llamadas, documentación).
• Archivar y mantener al dia su puesto de trabajo
• Otras actividades asignadas por el jefe inmediato

Buscamos a alguien con alta capacidad de comunicación, orientado al detalle y con habilidades para trabajar en equipo. La persona ideal para este puesto deberá ser resolutiva, tener un enfoque orientado al cliente y ser capaz de gestionar múltiples tareas de manera simultánea.

Si cuentas con experiencia previa en posiciones similares, ¡no dudes en postularte! .