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AGENTE DE SERVICIO- CHANGUINOLA (TEMPORAL)
Banco GeneralChanguinola, Bocas del Toro, PanamaHace más de 30 días
Descripción del trabajoCursando primeros años de Licenciatura en Administración de Empresas, Banca, Finanzas, Contabilidad, Mercadeo o carreras afines Conocimiento en productos bancarios Manejo intermedio de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point) Experiencia específica en puestos de atención al cliente
Descripción del puesto
OBJETIVO DEL CARGO
Servir como primer punto de contacto para atender en plataforma y llamadas, resolver las dudas, consultas y solicitudes de los clientes brindando una atención de calidad, teniendo en cuenta las normas, procedimientos y acuerdos de servicios establecidos para garantizar la atención y poder brindar una respuesta oportuna a las necesidades del cliente.
FUNCIONES GENERALES
- Brindar atención a los afiliados de la ERP-SIACAP
- Atender, procesar y registrar en el sistema, las solicitudes y requerimientos de los afiliados asignados.
- Entregar a los afiliados información y reportes sobre la situación de su cuenta.
- Ejecutar las iniciativas que se le asignen para brindar el servicio a los clientes.
- Dar seguimiento de las solicitudes escaladas o asignadas a otras áreas hasta su solución definitiva.
Requisitos
Formación académica y conocimientos
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Changuinola Temporal • Changuinola, Bocas del Toro, Panama