Inside Sales Technical - Top Commercial

Principales responsabilidades funcionales / comerciales :

Atender consultas directas de clientes (facturas, estatus de entrega, etc.) garantizando la satisfacción de los clientes y la eficiencia en el proceso de ventas.

Dar guía a los clientes sobre los productos según pautas establecidas y ayudarlos con dudas y solución de problemas.

Dar seguimiento a los indicadores de ventas (revenue, grossprofit, margen, inventario, etc.) para asegurar el alcance de las metas.

Gestionar y dar seguimiento a pedidos regulares y especiales, asegurando plazos de entrega pactados y manejando incidencias y / o errores que se presenten.

Conocer y analizar el mercado y la competencia en cuestiones de portafolio, precios, promociones y propuesta de valor para identificar oportunidades, fortalezas y áreas de mejora.

Asegurar agresivamente nuestra participación en las cuentas asignadas.

Posicionar constantemente la propuesta de valor.

Dar recomendaciones a los Gerentes de Producto (Product Managers) sobre precios y perfil de inventario, con base en la información de mercado obtenida de los clientes.

Dar seguimiento a los indicadores de rentabilidad y ventas para lograr sus metas individuales y de equipo.

Preparar las cotizaciones solicitadas de run-rate y proyectos de manera oportuna, asegurando entregar precios competitivos que maximicen nuestra ganancia.

Principales responsabilidades administrativas / operativas :

Validar ingreso de materiales, costos y disponibilidad de productos.

Enviar promociones, inventario en aging, etc. a los clientes.

Enviar licencias, garantías y contratos de servicio a los clientes.

Dar seguimiento a los tiempos de entrega y el proceso de transporte de la mercancía, desde su salida de fábrica hasta la llegada al almacén, asegurando el cumplimiento de los plazos acordados.

Verificar diariamente las cantidades y precios en las facturas de los clientes asignados.

Apoyar en la gestión de la cobranza.

Revisar semanalmente las Back Orders pendientes por facturar.

Canalizar las solicitudes de garantías al área de RMA y dar seguimiento para su solución.

Comunicar los estatus de entrega de las órdenes de compra abiertas, promociones de productos e inventario.

Registrar nuevos clientes y solicitar la creación números de parte en el sistema.

Generar órdenes de compra para los clientes asignados.

Generar las órdenes de venta en nuestro sistema.

Solicitar creación de usuarios finales, ship & debit, descuentos especiales y registro de proyectos.

Revisar las licitaciones en los respectivos portales.