Oficial de Soporte Tecnológico

¿Cuál será tu misión?

Asegurar la disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de usuario final, proporcionando soporte técnico oportuno, administrando plataformas tecnológicas y fortaleciendo los controles de seguridad y continuidad operativa del Banco.

Principales responsabilidades

• Gestionar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, periféricos y herramientas tecnológicas de los usuarios.
• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel, garantizando una atención eficiente y una rápida recuperación del servicio.
• Definir, coordinar y ejecutar planes de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y plataformas tecnológicas.
• Administrar plataformas de seguridad tecnológica, incluyendo cuentas de usuario, antivirus, filtros de internet y correo electrónico.
• Mantener actualizado el inventario de hardware, software e insumos tecnológicos.
• Coordinar y supervisar el trabajo de personal y proveedores relacionados con los servicios de soporte tecnológico.