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Encargado / a de Tienda (Retail de Moda)

Konzerta SelectaCiudad De Panama, Panamá, Panama

Hace 25 días

Descripción del trabajo

Encargado / a de Tienda (Retail de Moda)

Buscamos un / a profesional apasionado / a por el sector retail de moda, con habilidades para liderar equipos y gestionar operaciones en un entorno dinámico y orientado a resultados. Es esencial que la persona tenga afinidad por la moda, interés en las tendencias y una imagen alineada al mundo de la moda.

Gestión Comercial y Ventas :

Cumplir con los presupuestos de venta (diario, mensual, semestral, anual) e indicadores de negocio.
Participar en el proceso de formación y gestión comercial de la tienda.
Organizar rebajas e inventarios, asegurando el cubrimiento adecuado de productos en todas las secciones.
Garantizar la gestión de producto mediante rankings, informes de subfamilias y propuestas enviadas por España.

Supervisión y Liderazgo :

Liderar y supervisar al equipo de trabajo, asignando tareas relacionadas con reposición de mercancías, merchandising y horarios.

Gestionar y supervisar horarios, vacaciones, plantilla de personal y ratios de productividad.

Realizar evaluaciones de desempeño (APO) y seguimiento a los planes de desarrollo individual de los colaboradores.

Atención al Cliente :

Asegurarse de que los clientes reciban una atención adecuada en la tienda.

Organizar devoluciones, encargos, reservas y manejo de quejas y reclamaciones.

Brindar formación en ventas al equipo y actuar como ejemplo de servicio al cliente.

Operaciones y Administración :

Supervisar procedimientos administrativos, incluyendo ingresos bancarios, cierre de caja, y administración de personal.

Controlar el mantenimiento de instalaciones, incluyendo limpieza, seguridad y respuesta a servicios generales.

Validar trabajos de proveedores y gestionar su seguimiento.

Documentación y Control :

Mantener actualizada la documentación legal y administrativa de la tienda.

Realizar arqueos mensuales de fondos y supervisar la documentación de caja.

Gestionar correctamente los reportes PQR (preguntas, quejas y reclamos).

Procesos Transversales y Recursos Humanos :

Participar en procesos de selección para vacantes en la tienda.

Velar por el cumplimiento de normativas de seguridad y salud en el trabajo.

Acompañar y supervisar procesos disciplinarios y de caja.